Hola emprendedor, recibe un cordial saludo desde Sullana –Perú,
ahora estoy en la Universidad, pero mientras mis estudiantes desarrollan una
práctica de ejercicios, he tomado la laptop para brindarte un consejo más,
todos estos días he intentado publicarlo, y hoy es el día.
Hace días tuve una entrevista radial, en donde hablé sobre
varios puntos relacionados al emprendimiento, algunos salieron al aire pero
otros sólo se dijo en interno. Esta publicación trata de uno de esos puntos no
emitidos: el objetivo de hacer una
Empresa.
Uno de los objetivos de hacer una empresa es obtener dinero, así de simple. Quizás
se lee muy fuerte pero es cierto, aquel que haya hecho una Empresa sin ningún
fin de lucro no estaría invirtiendo, simplemente regalando su dinero. Pero eso
no significa ganar dinero de cualquier forma, sino de ganarlo ayudando a las personas a satisfacer sus necesidades y si fuera
posible, superar sus expectativas.
Hoy en día los trabajadores de una Empresa se ajustan a las
políticas internas de su lugar de trabajo, pero en algunas ocasiones, la falta
de criterio personal y la de una actualización de las políticas internas (utilizando
casuísticas) origina que el cliente termine siendo atropellado y por lo tanto,
el objetivo de ganar más dinero se minimiza.
Entonces, tienes que evaluar
constantemente tus políticas internas, las necesidades de tus clientes, la satisfacción de tus clientes y la
calidad de servicio ofrecida por tus trabajadores.
Fíjate en ganar
dinero satisfaciendo necesidades y superando expectativas, de no hacerlo
así, no estarías siendo un Empresario simplemente un mal negociante. La diferencia entre negociante y empresario es
que el primero compra y vende sin importarle lo que piense o sienta el cliente,
sólo le importa ganar dinero sin darse cuenta que dentro de muy pronto por
causa de la insatisfacción y el boca a boca se quedará sin clientes. En cambio
el empresario compra y vende pensando a futuro, esperando que el cliente regrese
para seguir ofreciéndose sus productos y/o servicios.
Hasta la próxima publicación,
Eloy Soto.
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